非言語コミュニケーション研修やOJT指導員研修、教え方研修を行っています。
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OQ(オーナーシップ指数)―サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

「お客様の満足が第一です」 というのは、ビジネスの上での大前提ですよね。 では、その「お客様の満足感」を高めるにはどうすればよいのでしょうか? その答えの一つにして最たる物は、 「従業員満足の向上」 だと、この本の著者、 …

リーダーシップ・チャレンジ

初版刊行から25年、累計200万部超、世界20カ国以上で刊行 グループリーダーから巨大企業のCEOまで 世界で最も信頼され、最も読まれているリーダーシップテキストの最高峰、堂々の最新版! 膨大な調査と分析で実証された「模 …

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