OJT指導員研修・非言語コミュニケーション研修
OJT指導員研修・仕事の教え方研修
私は、株式会社ラーンウェルのパートナー講師として様々な企業様のお手伝いをさせていただいています。
OJT指導員研修・OJTメンター研修においての第一人者、ラーンウェル代表の関根雅泰氏の学術知見、
・経営学における「組織社会化論」
～新人が能動性を発揮できるのは、周囲からの働きかけがある職場である～
・教育学における「正統的周辺参加論」
～新人は一人で学ぶわけではなく、「いざなってくれる」OJT指導員や教育担当者の働きかけ、そして上長及び職場全体での働きかけが重要～
・「研修転移研究」
～新人が研修で学んだことを、職場で実践するためには、職場の直属長の関与が重要～
を学OJT学び、「OJT指導員研修」や「仕事の教え方研修」に活かしています。
新入社員の育成に熱心な企業では、新人教育のために先輩社員を教育係として任命しています。
「OJT指導員」「OJTメンター」「OJTトレーナー」など呼び方はさまざまですが、会社が期待しているのは、新人が職場に適応するにあたり、学校から会社への橋渡し役として、新人に会社に早く慣れてもらうサポートをしてほしいということです。
また、新人からすると「お兄さん・お姉さん」的な存在がいてくれることで精神的な支えにもなります。
OJT指導員に任命された方は、自分の経験の棚卸や自信の成長にもつながり、「プレマネジャー経験」として有用です。
ただ、OJT指導員に任命された方は、いくつかの苦労を味わうことになります。
その苦労とは大まかには３つ、「業務との両立」「教え方・任せ方」「理解度の把握」の3点です。
色々な企業でヒアリングをする中で共通しているのは、「仕事に追われて時間がない中、ましてや教え方なんて今まで教わってきていないよ！」というOJT指導員・メンターの悲鳴が聞こえてくるというわけです。
どのように教えたら、新入社員に響くのか。
あたりまえですが、新入社員といえどもは子供ではありません。
そして大人である新人に子供に対するような教え方をしても、そう簡単には納得してくれません。
ですが納得いく教え方をすることにより、新人は少しづつ成長してくれます。
研修では、OJT指導における学術的知見を「俳優経験」を武器にわかりやすい表現に落とし込み、OJT指導員やメンター、教育担当者の方々に「仕事の教え方」をわかりやすくお伝えしています。
非言語コミュニケーション研修
私、ラーンフォレスト林博之は１０数年の俳優経験があります。
俳優経験から培ったことの一つに、
【非言語メッセージ】
を読み取る力があります。
対人コミュニケーションでは、相手に与える影響の９割以上は、
【非言語メッセージ】
であるとも言われています。
この非言語メッセージの受発信を意識しながら用いるコミュニケーションを
【非言語コミュニケーション】
と言います。
非言語メッセージの受発信を意識することで、相手が中々言えない、
「伝えたいことがあるんだけど・・・」
というサインを受け止めることができるようになります。
もし、部下・後輩の非言語メッセージを受け取れないとどうなるか。
忙しさにかまけて、話す機会も作れないまま、やっと会話する時間が取れたと思ったら、「辞めます」の一言・・・。
そんな状態になる前に、部下・後輩の声なき声＝非言語メッセージを受信することが大事ではないでしょうか。
また、人は無意識のうちに非言語メッセージを発信しています。意識をしていないままでは、負の非言語メッセージも「ダダ洩れ」です。
ラーンフォレストでは、「演劇的手法・インプロ（即興劇）」のワークを通じて、非言語コミュニケーションを上手に受発信する方法を研修にてお伝えしています。
また、余談ですが、俳優が研修を行う上でもう一つのメリットがあります。
それは、社会人の皆さんは「俳優の世界は全く知らない世界」だということです。
実際に研修で「俳優から見た事例」をお伝えすると、参加者の方には新鮮に受け止めていただけます。
非言語コミュニケーション研修では、「演劇的手法・インプロ（即興劇）」を通じたワークを行うことにより、楽しみながら非言語コミュニケーションを受発信することの重要性を学んでいただけます。
あわせて、自己の内面を省みるワークとして「SPトランプ」を使用したペアワークもご好評をいただいております。
SPトランプを使用した研修を行うことにより、「自己理解」「他者理解」、己を知り、相手を知ることで、コミュニケーションを円滑に行うことができるようになります。
またSPトランプを使用し、「4つのタイプ」分析を行うことで、自分にはどのような傾向があるのか？
また相手のタイプを知ることにより、相手がどのように接してほしいのかを知ることができます。
これも、非言語コミュニケーションを理解する上で、重要な要素になります。
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新人をはじめ部下・後輩が成長してくれれば、自分の仕事を任せられるようになり、さらに大事な仕事に取り組むことができるようになります。
ラーンフォレストは、「OJT指導員研修」及び「非言語コミュニケーション研修」を通じて、職場の風通しを良くし、職場一丸となって会社のミッションに向かって行ける、「皆で教える職場風土」を作るお手伝いをしていきたいと願っています。
