アルバイト・従業員と呼ばずに「スタッフ」と呼んでみる
「従業員」という言葉は、「会社の業務に従う人員」という意味でしょうか？その通りではありますが、この言葉通りに捉えてしまうと、意識が間違った方向に行ってしまう危険性があります。「なんでも上の者に従え！」ではアルバイトが萎縮 […]
店長は従業員第一！従業員はお客様第一！
会社の理念といえば、昔から 「お客様第一」と言われていますよね。今でももちろんそうなのですが、それに加えて現在の流れは、「お客様第一の前に、従業員第一」という会社が増えています。会社の理念というのは、社長や店長であるあな […]
アルバイトの長所を見つける
上司同士の会話でたまに見受けられるのは、アルバイトのダメなところを互いに言い合っている場面です。謙遜のつもりなのでしょうが、聞いていてあまり気持ちのよいものではありません。言っている方は軽い世間話をしているつもりでも、そ […]
アルバイトのことをいつも気にしているというアピールが大事
上に立つ存在は、従業員に煙たがられるフシがあるのは否めません。 ですが、上の者に気にしてもらいたがってもいます。 「いつも店長が見ていてくれる」 と思えば、仕事も更に頑張ろうという気になるものです。 会社には、仕事以 […]
アルバイトにあなたの仕事を任せよう！
アルバイトが仕事に慣れてくれば、あなたがやっている仕事を少しずつ任せることにより、あなたの 「店長としての仕事」 に注力出来る時間が増えることになります。 これは、会社が大きくなっていく上での必要なプロセスです。 この […]
アルバイトがやる気になる環境を作る
アルバイトにクオリティの高い仕事をして欲しいと願うのは、上司であるあなたの当然の思いでしょう。 ・迅速な仕事でも丁寧な仕事。 ・お客様のリクエストにきめ細かく対応する。 ・お客様の喜びが自分の喜びと感じられるような仕事。 […]
指示する時はしっかり説明して信頼を築き、また、指示は最低限に
店長であるあなたは、様々な場面で様々な指示をアルバイトにしますよね。 ですが、ただ指示を出しただけでは従業員は気持ちよく動けません。 「俺の命令通りに動けば間違いないんだ！」 というのは時代錯誤というものでしょう。 […]
店長は従業員第一！従業員はお客様第一！
会社の理念のひとつとして、昔から 「お客様第一」 と言われていますよね。 今でももちろんそうなのですが、それに加えて現在の流れは 「お客様第一の前に、従業員第一」 という会社が増えています。 会社の理念というのは、 […]
顧客第一主義を履き違えない
「お客様第一」とはどういうことでしょうか？ 「お客様は神様です」 「お客様に対してノーと言ってはいけません」 とはよく耳にしますが、ここに危険なワナがあります。 「お客様は神様です」と言って、お客様からの要望を何でも […]