事例で学ぶOJT

田中淳子

第1章　OJTトレーナーの役割

・（年の離れたトレーナーが）気を付けるべき点は、育った時代の違いがネガティブに作用する可能性。（中略）武勇伝をとうとうと語ってしまい、新入社員からは感心どころか「大変でしたね」と言われてしまった、という話も。

〇武勇伝は聴かれていない限りはしゃべるべからず（苦笑）。

第2章　周囲を巻き込み、みんなで育てる

〇OJTを行う際にはここが肝だといつも皆さまにお伝えしています。

・お菓子コーナーを新人の席横に。人を引き寄せ、新人にひと言ふた言声を掛けるように。

・ＩＴツールの使い方に長けてる新入社員にデータをビジュアル化してもらう。組織に貢献できたと実感。

〇デジタル周りは頼ってしまうのがよいですね。コミュニケーションにもつながるし、手持無沙汰の解消にもなります。

・マネージャやOJTトレーナーにとって、未成熟な新入社員を対外的な場に出すことは多少チャレンジ（ストレッチ）だが、外の空気を味わうことで鍛えられる。（中略）マネージャとの方針の違いは徹底的に話し合い、双方納得解を探る。「新入社員の成長につながる」視点をもって。

第3章　新入社員と信頼関係を築く

・新入社員が職場に馴染むためには、当人が他者を覚えることはもちろんだが、他者からも覚えてもらうことも必要。

第4章　業務の教え方と質問対応

・PREP法で組み立てる。Point（主張点）→Reason（その理由）→Example（例示）→Point（主張点の確認）の4つを意識して話を組み立てると理解しやすい。

・OJTトレーナーは上に立つのではなく「伴走者」。わからないことがあったら一緒に考える、調べる、誰かに聞きに行く。

第5章　社会人としての基本を学ばせる

・新入社員に大切なことを教える機会は随所にあるが、「あ！まずい！」（配慮の欠如等）という場面は「あるべき姿」「大切なこと」を教えるチャンス。

・OJTトレーナーと新入社員とで「報連相の基準」を共有しておくことが大事。（中略）マネージャや先輩も部下や後輩に「報連相」することは大事。

・後輩の言動が疑問に思える場合は「率直に聞いてみる」こと。（中略）互いの理解を合わせていくためには、対話を繰り返すことが基本。

第6章　経験学習を生かす

・（希望する仕事を）単にダメというより「やらせてみる」というのも一つの選択肢に。

第7章　仕事の取り組み方を教える

・ベテランほど、自分にしか理解できないような、難しく曖昧な指示になってることが多いもの。自分の当り前が相手の当り前だと思わないことが大事。

第8章　新入社員との1on1ミーティング

・やりたい業務に取り組ませてみる。やりたい気持ちを消化できるように。

〇これ、段取りが大変ですが、思いやりは新入社員に確実に伝わると思います。

第9章　フィードバックと振り返り

・フィードバックされて初めて（自分の立ち居振る舞いに）気づく人もいる。

〇鏡のように伝えてあげること。

おわりに

・小学生の時に担任の先生に言われた「勉強は何のためにすると思う？」という言葉。『勉強はね、自由を得るためにするんですよ」。子ども心にインパクトがあり、何十年経つけど忘れられない。

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