非言語コミュニケーションやSPトランプを用いたコミュニケーション研修、大人相手の教え方研修を行っています。
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アルバイトさん・パートさん

アルバイトがやる気になる環境を作る

アルバイトにクオリティの高い仕事をして欲しいと願うのは、上司であるあなたの当然の思いでしょう。 ・迅速な仕事でも丁寧な仕事。 ・お客様のリクエストにきめ細かく対応する。 ・お客様の喜びが自分の喜びと感じられるような仕事。 …

指示する時はしっかり説明して信頼を築き、また、指示は最低限に

店長であるあなたは、様々な場面で様々な指示をアルバイトにしますよね。 ですが、ただ指示を出しただけでは従業員は気持ちよく動けません。  「俺の命令通りに動けば間違いないんだ!」 というのは時代錯誤というものでしょう。  …

店長は従業員第一!従業員はお客様第一!

会社の理念のひとつとして、昔から  「お客様第一」 と言われていますよね。 今でももちろんそうなのですが、それに加えて現在の流れは  「お客様第一の前に、従業員第一」 という会社が増えています。  会社の理念というのは、 …

顧客第一主義を履き違えない

「お客様第一」とはどういうことでしょうか?  「お客様は神様です」  「お客様に対してノーと言ってはいけません」 とはよく耳にしますが、ここに危険なワナがあります。 「お客様は神様です」と言って、お客様からの要望を何でも …

育てるために、しっかりとアルバイトの話しを聞く

アルバイトを育てることも店長であるあなたの役目です。 アルバイトが成長していけば、会社も一緒に成長していきます。 アルバイトが成長してくれれば、あなたがあなたの仕事に専念する時間もどんどん増えていきます。 成長したアルバ …

ちょっとしたアルバイトの行為の一つ一つにありがとうの一言

誰かに何かをしてもらったら、ありがとうと言うのが当たり前ですよね。 店長であるあなたも、アルバイトが何かをしてくれたなら、ありがとうというのは当然のことでしょう。 ところが、慣れというのは恐ろしいもので、この感謝の言葉を …

アルバイトに嫉妬させない

会社の業績が上がってくれば、当然、社長や店長の報酬も増えていきますね。 同時に、従業員の給料も上げたいところです。  ところで、あなたに質問です。 店長の給料とアルバイトの給料はどちらが高いですか? もちろんあなたの方が …

不平不満を押さえつけない

「うちのアルバイトは、何回言ってもわからない。最近は口もきくのも嫌ですよ。」 私にこんなことを言う店長さんがいました。 正直、とてもびっくりしました。アルバイトと口をききたくない、なんて、どんな気持ちなのでしょうか。 そ …

伸びる会社の共通点を理解する

伸びる会社の共通点はおおまかに三つあると言われています。 ・コミュニケーションがしっかりとれている ・各自の役割がはっきりしている ・きちんとリーダーシップを発揮できるリーダーの存在  この三つがしっかりとできていれば、 …

アルバイトの不満

店長とアルバイトは、当然の事ながら「上下関係」があります。 店長はアルバイトに仕事を命令しなければいけませんが、命じ方が大事です。 高圧的な態度で命ずると、従業員も人間ですから腹も立ちます。 命じた仕事を気持よく行っても …

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