東大MOOK インタラクティブ・ティーチングWEEK２、本田由紀先生に憧れました！
インタラクティブ・ティーチング、WEEK２、受講しました。東大の教授の本田由紀先生の講義の進め方、面白いです！マイクを２本用意して、クラスのどこかに、「ポトッ、ポトッて、グループのどっかに、その２本のマイクを置きます」マ […]
店長は従業員第一！従業員はお客様第一！
会社の理念のひとつとして、昔から 「お客様第一」 と言われていますよね。 今でももちろんそうなのですが、それに加えて現在の流れは 「お客様第一の前に、従業員第一」 という会社が増えています。 会社の理念というのは、 […]
東大MOOC「インタラクティブティーチング」受講します
私のメンターのツイッターにて、「教えることのスキル・知識」を教える東京大学ネット公開講座「インタラクティブティーチング」（MOOC）の開講を知りました。http://www.nakahara-lab.net/blog/2 […]
顧客第一主義を履き違えない
「お客様第一」とはどういうことでしょうか？ 「お客様は神様です」 「お客様に対してノーと言ってはいけません」 とはよく耳にしますが、ここに危険なワナがあります。 「お客様は神様です」と言って、お客様からの要望を何でも […]
育てるために、しっかりとアルバイトの話しを聞く
アルバイトを育てることも店長であるあなたの役目です。 アルバイトが成長していけば、会社も一緒に成長していきます。 アルバイトが成長してくれれば、あなたがあなたの仕事に専念する時間もどんどん増えていきます。 成長したアルバ […]
ちょっとしたアルバイトの行為の一つ一つにありがとうの一言
誰かに何かをしてもらったら、ありがとうと言うのが当たり前ですよね。 店長であるあなたも、アルバイトが何かをしてくれたなら、ありがとうというのは当然のことでしょう。 ところが、慣れというのは恐ろしいもので、この感謝の言葉を […]
アルバイトに嫉妬させない
会社の業績が上がってくれば、当然、社長や店長の報酬も増えていきますね。 同時に、従業員の給料も上げたいところです。 ところで、あなたに質問です。 店長の給料とアルバイトの給料はどちらが高いですか？ もちろんあなたの方が […]
不平不満を押さえつけない
「うちのアルバイトは、何回言ってもわからない。最近は口もきくのも嫌ですよ。」 私にこんなことを言う店長さんがいました。 正直、とてもびっくりしました。アルバイトと口をききたくない、なんて、どんな気持ちなのでしょうか。 そ […]
伸びる会社の共通点を理解する
伸びる会社の共通点はおおまかに三つあると言われています。 ・コミュニケーションがしっかりとれている ・各自の役割がはっきりしている ・きちんとリーダーシップを発揮できるリーダーの存在 この三つがしっかりとできていれば、 […]