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前から少し気になっていたブライアン・トレイシーさん。
無料セミナーがあると聞いて、良い機会だと思って行ってきました。

セミナーは、お弟子さん?のお二人が前半と後半と分けて登壇。
ブライアン・トレイシーさんはDVDの講義で合間に登場です。
講師の方はそれを丁寧に解説といった形です。

・会社のサービス・商品を愛するためにはまず社員を愛する。
・目標設定を95%の人が失敗している。
・ファクトリーモデル。材料を集める(インプット)、生産、活動(アクティビティ)、アウトプット。インプットで終わってしまっている人が多い。
・ビジネスとは?顧客の創造→何を売るかではなく、情報を提供する。
・ビジネスとは?顧客の保持→アフターフォローがリピーターを産み、紹介を産む。お客様が営業マンに。
・経営課題は?売上の拡大→人材・ルート・営業力。
・企業の目的→利益・売上増加・コスト削減。
・お客様に「高いね」と言われたら?「価格」を気にするのではなく、「価値」を強調する。
・「価値」は、納得感・お客様の問題解決。

ブライアン・トレイシーさんの名言2つ。
「エレベーターが閉じているなら、階段を使え」
「バスの通らないバス停でいつまでバスを待つんだ?」

どうもありがとうございました!

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